Quick-set Starts date

RT Users
1

I want to be able to quickly adjust a ticket’s Starts date from the
ticket’s Display view without going to the ticket’s Dates page and manually
entering the date.

For example, having a “Starts” top-level menu item next to “Actions” with
sub-entries “tomorrow morning,” “next week” etc. would achieve this nicely.

Has anyone already done something like this? Any recommended approaches?
Is there a best-practice way for submitting a POST request from that menu,
or would I have to do it as a GET request? Is anyone aware of a plugin
that works in a similar manner? Any pointers on which callbacks I should
target?

2

This is for Due Date but to change it shouldn’t be that hard: GitHub - leinaddm/RT-Extension-DueButtons: RT plugin to add shortcut buttons in the ticket display page to quickly set due dates for ticket

TorstenAm 02.12.2014 um 03:22 schrieb Alex Peters:

I want to be able to quickly adjust a ticket’s Starts date from the ticket’s Display view without going to the ticket’s Dates page and manually entering the date.

For example, having a “Starts” top-level menu item next to “Actions” with sub-entries “tomorrow morning,” “next week” etc. would achieve this nicely.

Has anyone already done something like this? Any recommended approaches? Is there a best-practice way for submitting a POST request from that menu, or would I have to do it as a GET request? Is anyone aware of a plugin that works in a similar manner? Any pointers on which callbacks I should target?

3

Hi Alex,
just spent a few minutes to change the original RT-Extension-DueButtons to StartsButtons:

Have fun.Von: rt-users [mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] Im Auftrag von Alex Peters
Gesendet: Dienstag, 2. Dezember 2014 03:23
An: rt-users@lists.bestpractical.com
Betreff: [rt-users] quick-set Starts date

I want to be able to quickly adjust a ticket’s Starts date from the ticket’s Display view without going to the ticket’s Dates page and manually entering the date.

For example, having a “Starts” top-level menu item next to “Actions” with sub-entries “tomorrow morning,” “next week” etc. would achieve this nicely.

Has anyone already done something like this? Any recommended approaches? Is there a best-practice way for submitting a POST request from that menu, or would I have to do it as a GET request? Is anyone aware of a plugin that works in a similar manner? Any pointers on which callbacks I should target?

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Rechtsform: Kommanditgesellschaft, Bremen HRA 21928, USt-IdNr.: DE 812773878.
Geschäftsleitung Kühne + Nagel (AG & Co.) KG: Reiner Heiken (Vors.), Dirk Blesius, Martin Brinkmann, Holger Ketz, Jan-Hendrik Köstergarten, Christian Marnetté, Christian Solf, Jens Wollesen.
Persönlich haftende Gesellschafterin: Kühne & Nagel A.G., Rechtsform: Aktiengesellschaft nach luxemburgischem Recht, HR-Nr.: B 18745, Geschäftsführendes Verwaltungsratsmitglied: Karl Gernandt.
Geschäftsleitung Region Westeuropa: Yngve Ruud (Vors.), Hans-Georg Brinkmann (Stellv.), Richard Huhn, Björn Johansson, Bruno Mang, Stefan Paul, Tim Scharwath, Dominic Edmonds, Peder Winther.

Wir arbeiten ausschließlich auf Grundlage der Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp), jeweils neuester Fassung. Wir verweisen insbesondere auf die vom Gesetz abweichenden Haftungsbeschränkungen von Ziffer 23 und 24 ADSp. Den vollständigen Text der ADSp übersenden wir Ihnen gerne auf Anfrage und können Sie auch unter http://www.kuehne-nagel.com einsehen. Ergänzend wird vereinbart, dass (1) Ziffer 27 ADSp im Rahmen internationaler Übereinkommen weder unsere Haftung noch die Zurechnung des Verschuldens von Leuten und sonstigen Dritten zu Gunsten des Auftraggebers erweitert, und (2) wir in den im deutschen Seehandelsrecht aufgeführten Fällen des nautischen Verschuldens oder Feuer an Bord nur für eigenes Verschulden und (3) im Sinne der CMNI genannten Voraussetzungen nicht für nautisches Verschulden, Feuer an Bord oder Mängel des Schiffes haften.

4

This is a great starting point! Thanks very much.

I intend to modify the code you’ve provided in the following ways:

  • provide an option not to stall the tickets
  • use free-form dates and times (e.g. “8pm today”, “midnight tomorrow”)
  • define the desired buttons via RT_SiteConfig.pm
  • make the dates/times relative to the time of the button being pressed,
    not the time of the Display page being loaded

When I get around to that, and if I can do these changes in a way that
would make sense for that plugin, I’ll gladly send you a GitHub pull
request.

2014-12-02 22:01 GMT+09:00 Brumm, Torsten / Kuehne + Nagel / Ham GI-ID <
torsten.brumm@kuehne-nagel.com>:

5

Hi Alex,
sounds good to me, waiting to see your changes

TorstenVon: Alex Peters [mailto:alex@peters.net]
Gesendet: Mittwoch, 3. Dezember 2014 08:39
An: Brumm, Torsten / Kuehne + Nagel / Ham GI-ID
Cc: rt-users@lists.bestpractical.com
Betreff: Re: [rt-users] quick-set Starts date

This is a great starting point! Thanks very much.

I intend to modify the code you’ve provided in the following ways:

  • provide an option not to stall the tickets
  • use free-form dates and times (e.g. “8pm today”, “midnight tomorrow”)
  • define the desired buttons via RT_SiteConfig.pm
  • make the dates/times relative to the time of the button being pressed, not the time of the Display page being loaded
    When I get around to that, and if I can do these changes in a way that would make sense for that plugin, I’ll gladly send you a GitHub pull request.

2014-12-02 22:01 GMT+09:00 Brumm, Torsten / Kuehne + Nagel / Ham GI-ID <torsten.brumm@kuehne-nagel.commailto:torsten.brumm@kuehne-nagel.com>:
Hi Alex,
just spent a few minutes to change the original RT-Extension-DueButtons to StartsButtons:

Have fun.

Von: rt-users [mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.commailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] Im Auftrag von Alex Peters
Gesendet: Dienstag, 2. Dezember 2014 03:23
An: rt-users@lists.bestpractical.commailto:rt-users@lists.bestpractical.com
Betreff: [rt-users] quick-set Starts date

I want to be able to quickly adjust a ticket’s Starts date from the ticket’s Display view without going to the ticket’s Dates page and manually entering the date.

For example, having a “Starts” top-level menu item next to “Actions” with sub-entries “tomorrow morning,” “next week” etc. would achieve this nicely.

Has anyone already done something like this? Any recommended approaches? Is there a best-practice way for submitting a POST request from that menu, or would I have to do it as a GET request? Is anyone aware of a plugin that works in a similar manner? Any pointers on which callbacks I should target?

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Rechtsform: Kommanditgesellschaft, Bremen HRA 21928, USt-IdNr.: DE 812773878.
Geschäftsleitung Kühne + Nagel (AG & Co.) KG: Reiner Heiken (Vors.), Dirk Blesius, Martin Brinkmann, Holger Ketz, Jan-Hendrik Köstergarten, Christian Marnetté, Christian Solf, Jens Wollesen.
Persönlich haftende Gesellschafterin: Kühne & Nagel A.G., Rechtsform: Aktiengesellschaft nach luxemburgischem Recht, HR-Nr.: B 18745, Geschäftsführendes Verwaltungsratsmitglied: Karl Gernandt.
Geschäftsleitung Region Westeuropa: Yngve Ruud (Vors.), Hans-Georg Brinkmann (Stellv.), Richard Huhn, Björn Johansson, Bruno Mang, Stefan Paul, Tim Scharwath, Dominic Edmonds, Peder Winther.

Wir arbeiten ausschließlich auf Grundlage der Allgemeinen Deutschen Spediteursbedingungen (ADSp), jeweils neuester Fassung. Wir verweisen insbesondere auf die vom Gesetz abweichenden Haftungsbeschränkungen von Ziffer 23 und 24 ADSp. Den vollständigen Text der ADSp übersenden wir Ihnen gerne auf Anfrage und können Sie auch unter http://www.kuehne-nagel.com einsehen. Ergänzend wird vereinbart, dass (1) Ziffer 27 ADSp im Rahmen internationaler Übereinkommen weder unsere Haftung noch die Zurechnung des Verschuldens von Leuten und sonstigen Dritten zu Gunsten des Auftraggebers erweitert, und (2) wir in den im deutschen Seehandelsrecht aufgeführten Fällen des nautischen Verschuldens oder Feuer an Bord nur für eigenes Verschulden und (3) im Sinne der CMNI genannten Voraussetzungen nicht für nautisches Verschulden, Feuer an Bord oder Mängel des Schiffes haften.

6

I’ve pushed my changes to GitHub:

Thanks again for your efforts.On 3 December 2014 at 22:15, Brumm, Torsten / Kuehne + Nagel / Ham GI-ID < torsten.brumm@kuehne-nagel.com> wrote:

Hi Alex,

sounds good to me, waiting to see your changes

Torsten

Von: Alex Peters [mailto:alex@peters.net]
Gesendet: Mittwoch, 3. Dezember 2014 08:39
An: Brumm, Torsten / Kuehne + Nagel / Ham GI-ID
Cc: rt-users@lists.bestpractical.com
Betreff: Re: [rt-users] quick-set Starts date

This is a great starting point! Thanks very much.

I intend to modify the code you’ve provided in the following ways:

  • provide an option not to stall the tickets
  • use free-form dates and times (e.g. “8pm today”, “midnight tomorrow”)
  • define the desired buttons via RT_SiteConfig.pm
  • make the dates/times relative to the time of the button being
    pressed, not the time of the Display page being loaded

When I get around to that, and if I can do these changes in a way that
would make sense for that plugin, I’ll gladly send you a GitHub pull
request.

2014-12-02 22:01 GMT+09:00 Brumm, Torsten / Kuehne + Nagel / Ham GI-ID <
torsten.brumm@kuehne-nagel.com>:

Hi Alex,

just spent a few minutes to change the original RT-Extension-DueButtons to
StartsButtons:

GitHub - tbrumm/RT-Extension-StartsButtons: Add Starts Buttons to ShowDates

Have fun.

Von: rt-users [mailto:rt-users-bounces@lists.bestpractical.com] *Im
Auftrag von *Alex Peters
Gesendet: Dienstag, 2. Dezember 2014 03:23
An: rt-users@lists.bestpractical.com
Betreff: [rt-users] quick-set Starts date

I want to be able to quickly adjust a ticket’s Starts date from the
ticket’s Display view without going to the ticket’s Dates page and manually
entering the date.

For example, having a “Starts” top-level menu item next to “Actions” with
sub-entries “tomorrow morning,” “next week” etc. would achieve this nicely.

Has anyone already done something like this? Any recommended approaches?
Is there a best-practice way for submitting a POST request from that menu,
or would I have to do it as a GET request? Is anyone aware of a plugin
that works in a similar manner? Any pointers on which callbacks I should
target?

Kühne + Nagel (AG & Co.) KG
Rechtsform: Kommanditgesellschaft, Bremen HRA 21928, USt-IdNr.: DE
812773878.
Geschäftsleitung Kühne + Nagel (AG & Co.) KG: Reiner Heiken (Vors.), Dirk
Blesius, Martin Brinkmann, Holger Ketz, Jan-Hendrik Köstergarten, Christian
Marnetté, Christian Solf, Jens Wollesen.
Persönlich haftende Gesellschafterin: Kühne & Nagel A.G., Rechtsform:
Aktiengesellschaft nach luxemburgischem Recht, HR-Nr.: B 18745,
Geschäftsführendes Verwaltungsratsmitglied: Karl Gernandt.
Geschäftsleitung Region Westeuropa: Yngve Ruud (Vors.), Hans-Georg
Brinkmann (Stellv.), Richard Huhn, Björn Johansson, Bruno Mang, Stefan
Paul, Tim Scharwath, Dominic Edmonds, Peder Winther.

Wir arbeiten ausschließlich auf Grundlage der Allgemeinen Deutschen
Spediteursbedingungen (ADSp), jeweils neuester Fassung. Wir verweisen
insbesondere auf die vom Gesetz abweichenden Haftungsbeschränkungen von
Ziffer 23 und 24 ADSp. Den vollständigen Text der ADSp übersenden wir Ihnen
gerne auf Anfrage und können Sie auch unter http://www.kuehne-nagel.com
einsehen. Ergänzend wird vereinbart, dass (1) Ziffer 27 ADSp im Rahmen
internationaler Übereinkommen weder unsere Haftung noch die Zurechnung des
Verschuldens von Leuten und sonstigen Dritten zu Gunsten des Auftraggebers
erweitert, und (2) wir in den im deutschen Seehandelsrecht aufgeführten
Fällen des nautischen Verschuldens oder Feuer an Bord nur für eigenes
Verschulden und (3) im Sinne der CMNI genannten Voraussetzungen nicht für
nautisches Verschulden, Feuer an Bord oder Mängel des Schiffes haften.