Hola disculpen quisiera saber como puedo integran telegram al sistema para que al momento cuando llegue un nuevo ticket este pueda notificar al encargado por medio de un mensaje por telegram seria d emucha ayuda porfavor
Podría usar la API de Telegram en la plantilla de Perl disparada por un scrip OnCreate. Sin embargo, deberá asegurarse de que su servidor web pueda ejecutar un código que abra conexiones de red (algunas configuraciones predeterminadas lo impiden).