Hello,
You must use Shredder. When you execute a query in tickets, and
you are administrator, it will appear a new option in the
horizontal menu called “Shredder”.
Also, you can delete tickets from command line. You have more
information in next links:
Regards,
Hello.
after installation of Fresh RT, there is a bulk of test tickets in rt DB. i
want to remove these tickets before commencing operational launch of my
system. please help me to remove these tickets. also after deletion of
tickets ticket counter no should be reset.
also kindly help me to change the ticket status menu items like if i want to
rename ticket status “open” to some thing else, where should i apply this
change and how.
Thanks in Advance,
R i Z
Alberto Villanueva
Departamento de Industria
C/Campezo, 1, Edificio 1, Planta 4
28022 Madrid, Spain
Tel : + 34 91 550 41 00
Fax: + 34 91 415 61 53
www.altran.es
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