How to delete tickets in RT

Hello.

after installation of Fresh RT, there is a bulk of test tickets in rt DB. i
want to remove these tickets before commencing operational launch of my
system. please help me to remove these tickets. also after deletion of
tickets ticket counter no should be reset.

also kindly help me to change the ticket status menu items like if i want to
rename ticket status “open” to some thing else, where should i apply this
change and how.

Thanks in Advance,

R i Z
View this message in context: http://old.nabble.com/how-to-delete-tickets-in-RT-tp27511116p27511116.html

Hello,

You must use Shredder. When you execute a query in tickets, and
you are administrator, it will appear a new option in the
horizontal menu called “Shredder”.

Also, you can delete tickets from command line. You have more
information in next links:

Regards,

Hello.

after installation of Fresh RT, there is a bulk of test tickets in rt DB. i
want to remove these tickets before commencing operational launch of my
system. please help me to remove these tickets. also after deletion of
tickets ticket counter no should be reset.

also kindly help me to change the ticket status menu items like if i want to
rename ticket status “open” to some thing else, where should i apply this
change and how.

Thanks in Advance,

R i Z

Alberto Villanueva
Departamento de Industria

C/Campezo, 1, Edificio 1, Planta 4
28022 Madrid, Spain
Tel : + 34 91 550 41 00
Fax: + 34 91 415 61 53

www.altran.es

Antes de imprimir este mensaje, aseg�rate de que es necesario.
Proteger el medio ambiente est� tambi�n en tu mano.
En cumplimiento de la Ley Org�nica 15/1999, con fecha 13 de
diciembre, de Protecci�n de Datos de Car�cter Personal, y la Ley
34/2002, con fecha 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Informaci�n y de comercio electr�nico, le comunicamos que su
direcci�n de correo electr�nico forma parte de un fichero del que
es responsable Altran Espa�a, y que garantiza la confidencialidad
y seguridad de sus datos. Tiene usted derecho al acceso,
rectificaci�n y cancelaci�n de sus datos en los t�rminos
establecidos en la Ley Org�nica 15/1999 de Protecci�n de Datos de
Car�cter Personal y dem�s normativa concordante, dirigi�ndose a
nuestra direcci�n anteriormente se�alada o por medio de correo
electr�nico: comunicacion@altran.es.

AVISO LEGAL: Este mensaje, junto con cualquier fichero adjunto,
est� dirigido a su destinatario y es confidencial. Cualquier
distribuci�n, uso o reproducci�n sin consentimiento del remitente
est� estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por
error, por favor proceda a ponerlo en conocimiento del remitente
por e-mail y a borrarlo de su sistema sin realizar copias.

Thankz a lot dear, i have successfully deleted the test tickets.

i also want to reset the ticket counter to 0. so that when i am going to
operational launch of system, it should be a fresh one.

Alberto Villanueva wrote:

Hello,

You must use Shredder. When you execute a query in tickets, and
you are administrator, it will appear a new option in the
horizontal menu called “Shredder”.

Also, you can delete tickets from command line. You have more
information in next links:

Regards,

Hello.

after installation of Fresh RT, there is a bulk of test tickets in rt DB.
i
want to remove these tickets before commencing operational launch of my
system. please help me to remove these tickets. also after deletion of
tickets ticket counter no should be reset.

also kindly help me to change the ticket status menu items like if i want
to
rename ticket status “open” to some thing else, where should i apply this
change and how.

Thanks in Advance,

R i Z


Alberto Villanueva
Departamento de Industria


C/Campezo, 1, Edificio 1, Planta 4
28022 Madrid, Spain
Tel : + 34 91 550 41 00
Fax: + 34 91 415 61 53

www.altran.es

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diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la Ley
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y seguridad de sus datos. Tiene usted derecho al acceso,
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establecidos en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de
Carácter Personal y demás normativa concordante, dirigiéndose a
nuestra dirección anteriormente señalada o por medio de correo
electrónico: comunicacion@altran.es.

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está dirigido a su destinatario y es confidencial. Cualquier
distribución, uso o reproducción sin consentimiento del remitente
está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por
error, por favor proceda a ponerlo en conocimiento del remitente
por e-mail y a borrarlo de su sistema sin realizar copias.


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San Francisco, CA, USA - Feb 22 & 23
Dublin, Ireland - Mar 15 & 16
Boston, MA, USA - April 5 & 6
Washington DC, USA - Oct 25 & 26

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