Hi,
I am using RT (4.4.1) with external authentication (Active Directory)
the problem is that our AD uses a numerical value as username,
so, when RT try to Load the user information it found a numerical value and
execute “LoadById”.
My dirty solution, at the moment, is to change the regular expression in this way:
(our usernames are 7 numerical digit)
— lib/RT/User.pm 2016-07-18 22:20:17.000000000 +0200
+++ lib/RT/UserNew.pm 2016-11-08 13:43:25.457625208 +0100
@@ -464,7 +464,7 @@
my $self = shift;
my $identifier = shift || return undef;
- if ( $identifier !~ /\D/ ) {
- if ( $identifier !~ /\D|\d{7}/ ) {
return $self->SUPER::LoadById( $identifier );
} elsif ( UNIVERSAL::isa( $identifier, ‘RT::User’ ) ) {
return $self->SUPER::LoadById( $identifier->Id );
how to solve the problem ?
best regards
Marco Milita
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